استفاده از تکنیک sherpa جهت واکاوی خطاهای کادر درمانی بخش اورژانس بیمارستان حضرت امیرالمؤمنین شهرستان سمنان

زمینه و هدف: خطاهای انسانی از جمله علل ایجاد حوادث در مشاغل پزشکی می باشد که باعث تحمیل هزینه های گزافی به جوامع می-گردند. لذا مطالعه حاضر با هدف شناسایی و ارزیابی خطاهای انسانی با استفاده از تکنیک sherpa در میان پزشکان و پرستاران شاغل در بخش اورژانس یکی از بیمارستان های شهرستان سمنان انجام پذیرفت. روش بررسی: در پژوهش مورد پژوهی توصیفی حاضر ابتدا هدف و روش کار به پزشکان و پرستاران آموزش داده شد و سپس با استفاده از روش آنالیز سلسله مراتبی وظایف(hta) ، وظایف و زیر وظایف مربوط به این مشاغل شناسایی گردید. در ادامه، بر اساس دستورالعمل sherpa برگه کار برای تمامی کادر درمانی شاغل در بخش اورژانس شامل 15 نفر پرستار و 8 نفر پزشک تکمیل گردید و نتایج به دست آمده مورد آنالیز قرار گرفت. یافته ها: براساس نتایج به دست آمده، تعداد 359 خطا، شامل 128 خطا (65/35٪) مربوط به فعالیت های پزشک و 231 خطا (34/64٪) مربوط به فعالیت های پرستار شناسایی شدند. در مجموع خطاهای عملکردی، بیشترین میزان (65/52٪) و خطاهای انتخابی، کمترین میزان (9/8٪ ) خطاها را تشکیل دادند. بعلاوه، خطاهای قابل قبول با تجدید نظر بیشترین درصد و خطاهای غیر قابل قبول، کمترین درصد درجه ریسک خطاها را تشکیل می دهند. نتیجه گیری: با توجه به نتایج به دست آمده، در هر دو گروه شغلی، خطاهای عملکردی (با بیشترین درصد فراوانی) و در وظایف پزشک، خطاهای بازیابی و در وظایف پرستار، خطاهای بازبینی (با بیشترین درصد سطح ریسک نامطلوب) بایستی در اولویت کنترل خطاها قرار گیرند.